도움이 필요하세요?

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

어떻게 도와드릴까요?

  • 대출콕콕은 무엇이고 어떻게 시작하나요?

    앱(또는 웹)에서 휴대폰 본인인증 후 직장명·재직기간·연소득만 입력하면 됩니다. 가조회로 3분 내 맞춤 한도·금리를 비교할 수 있어요.

  • 한도 조회만 해도 신용점수가 떨어지나요?

    아니요. 대출콕콕의 한도 조회는 가조회로, 신용평가사 점수에 영향 없습니다. 여러 번 비교해도 괜찮아요.

  • 어떤 정보/서류가 필요하죠?

    기본 인적사항과 직장/소득 정보만으로 시작합니다. 대부분 서류 업로드 없이 진행되고, 금융사 본심사 단계에서 추가 서류가 요청될 수 있어요.

  • 누가 이용할 수 있나요?

    직장인·사업자·프리랜서·주부·무직·학생 모두 가능해요. 만 19세 이상, 본인 명의 휴대폰·계좌가 필요합니다.

  • 어느 금융사와 비교되나요?

    제휴된 20여 개 금융기관의 실시간 조건을 동시에 분석해 가장 유리한 순서로 보여드립니다. (상품 및 제휴사는 수시 업데이트)

  • 어떻게 회원가입/로그인하나요?

    대출콕콕은 비밀번호 없이 본인인증(휴대폰/간편인증) 으로 로그인합니다. 인증이 안 될 때는 통신사 명의 확인 → 기기 시간 ‘자동’ 설정 → 데이터/와이파이 전환 후 다시 시도해주세요.

  • 휴대폰 번호·이메일을 변경하고 싶어요

    마이페이지 → 계정정보 → 연락처 수정에서 변경 가능합니다. 변경 시 본인인증이 한 번 더 필요하며, 진행 중인 상담/신청에는 영향이 없습니다.

  • 직장/연소득 정보는 어디서 수정하나요?

    마이페이지 → 내 정보 수정에서 재직기간·직장명·연소득을 업데이트하세요. 저장 즉시 한도/금리 결과가 재계산되며, 가조회이므로 신용점수에는 영향이 없습니다.

  • 알림(푸시/SMS/이메일)과 마케팅 수신을 설정/해제할 수 있나요?

    가능합니다. 마이페이지 → 알림 설정에서 개별 채널을 On/Off 하세요. 마케팅 수신을 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 심사·보안 등 필수 공지는 수신됩니다.

  • 회원탈퇴와 데이터 삭제는 어떻게 하나요?

    마이페이지 → 보안/개인정보 → 회원탈퇴에서 신청하세요. 탈퇴 시 계정은 비활성화되고, 법령상 의무(전자금융거래법/신용정보법 등)에 따라 일부 기록은 법정 보관기간 동안만 안전하게 보관 후 파기됩니다. 재가입은 언제든 가능합니다.

  • 어떤 상환방식을 선택해야 하나요?

    • 원리금균등: 매달 납부액 일정, 초반 이자비중 큼.
    • 원금균등: 초반 부담 크지만 총이자 적음.
    • 만기일시: 매달 이자만, 만기 원금 상환. 현금흐름 불안정하면 지양.
  • 거치기간을 두면 유리한가요?

    초기 부담은 줄지만 총이자 비용이 늘어납니다. 단기 자금 공백 해소용일 때만 최소로 설정하세요.

  • 고정금리 vs 변동금리 선택 기준

    금리 상승이 우려되면 고정, 하락 가능성을 본다면 변동이 유리할 수 있습니다. 혼합형(초기 고정+이후 변동)도 옵션입니다.

  • 중도상환수수료가 있나요? 줄이는 방법은?

    상품에 따라 부과될 수 있습니다. 수수료 면제 구간/감면 규정을 확인하고, 여유가 생기면 부분상환(원금 일부)로 총이자를 줄이세요.

  • 대환(갈아타기)와 채무통합 차이는?

    대환은 한 건을 더 낮은 금리/조건으로 갈아타는 것,
    채무통합은 여러 건을 한 건으로 묶어 금리와 상환일을 단순화하는 것입니다. 총비용이 실제로 줄어드는지 반드시 비교하세요.

  • 상담 가능 시간과 응답 속도는?

    한도 조회/비교는 24시간 가능. 상담 연결은 평일 09:00–21:00 운영하며, 평균 5~15분 내 1차 답변을 드립니다(혼잡 시 지연될 수 있음).

  • 자동 비교와 상담원 비교의 차이는?

    자동 비교는 입력 정보로 즉시 최적 조건을 제시합니다. 복수 상품이 유사하거나 특이 상황(연체/채무조정 이력, 사업자 특수 업종 등)은 상담원이 추가 조정합니다.

  • 수수료가 있나요?

    대출콕콕 이용(조회·비교·중개) 수수료는 없습니다. 다만 금융사 측 인지세/부대비용은 상품별로 발생할 수 있습니다.

  • 용이 어려운 경우는?

    연체 중·파산/회생 진행 중·본인 명의 휴대폰/계좌 미보유·만 19세 미만 등은 제한될 수 있습니다. 가능한 상품이 있는지 가조회로 먼저 확인하세요.

  • 보이스피싱/사칭 구분 방법은?

    대출 실행 전 선입금·수수료 요구는 전부 사기입니다. 공식 발신번호/도메인에서만 연락드리며, 의심 시 앱 내 알림/마이페이지에서 내역을 재확인하세요.